よくある質問

会員登録に関する事項

Q.新規会員登録の方法

A.お申込みフォームより所定の手続きを行ってください。

Q.登録認証メールが送信されない場合

A.ボールパークシティ 北海道共同創造プラットフォームドメイン(@ballpark.city)の受信設定を確認したうえで再登録をおこなってください。

Q.会員情報を変更したい場合

A.ログイン後、マイページより変更可能です。

Q.退会したい場合

A.ログイン後、マイページより所定の手続きを行ってください。

Q.ご利用いただける端末について

A.現在、スマートフォン以外の携帯電話からはご利用いただけません。パソコン、タブレット端末、スマートフォンは利用可能です。

プロジェクト支援に関する事項

Q.プロジェクト支援時の決済手段は何がありますか。

A.現在、クレジットカード払いをご利用いただけます。使用できるクレジットカードはVISA、MasterCardです。

Q.申込み内容を変更したい場合

A.申込み後の内容の変更はお受けできません。

Q.申込みをキャンセルしたい場合

A.申込み後のキャンセル(取消し・撤回)はできません。

Q.海外からの申込みについて

A.現在、国内からの申込みに限定しております。

Q.プロジェクト成立後の流れについて

A.成立後、プロジェクトオーナーより、返礼の発送時期などに関してご連絡します。

Q.支援したプロジェクトが成立しなかった場合

A.クレジットカードの決済は行われず、返礼の発送も行われません。この場合、各決済提供会社への諸費用も発生しません。

Q.申込み状況を確認したい場合

A.ログイン後、マイページより確認可能です。

Q.領収書の発行を希望する場合

A.直接プロジェクトオーナーにご確認ください。