Ｑ．新規会員登録の方法
Ａ．お申込みフォームより所定の手続きを行ってください。
Ｑ．登録認証メールが送信されない場合
Ａ．ボールパークシティ 北海道共同創造プラットフォーム ドメイン(@ballpark.city)の受信設定を確認したうえで再登録をおこなってください。
Ｑ．会員情報を変更したい場合
Ａ．ログイン後、マイページより変更可能です。
Ｑ．退会したい場合
Ａ．ログイン後、マイページより所定の手続きを行ってください。
Ｑ．ご利用いただける端末について
Ａ．現在、スマートフォン以外の携帯電話からはご利用いただけません。パソコン、タブレット端末、スマートフォンは利用可能です。
Ｑ．プロジェクト支援時の決済手段は何がありますか。
Ａ．現在、クレジットカード払いをご利用いただけます。使用できるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DINERSです。
Ｑ．申込み内容を変更したい場合
Ａ．申込み後の内容の変更はお受けできません。
Ｑ．申込みをキャンセルしたい場合
Ａ．申込み後のキャンセル（取消し・撤回）はできません。
Ｑ．海外からの申込みについて
Ａ．現在、国内からの申込みに限定しております。
Ｑ．プロジェクト成立後の流れについて
Ａ．募集終了後、プロジェクトオーナーより、リターンもしくは寄付への返礼（もしあれば）の発送時期などに関してご連絡します。
Ｑ．支援したプロジェクトが成立しなかった場合
Ａ．カード会社経由で返金を行い、リターンもしくは寄付への返礼（もしあれば）は行われません。支援タイミングによっては一度引き落としが実行される場合があります。実際の返金方法や返金時期についてはカード会社へお問い合わせください。
Ｑ．申込み状況を確認したい場合
Ａ．ログイン後、マイページより確認可能です。
Ｑ．支援したプロジェクトの内容やリターンもしくは寄付への返礼について問い合わせたい場合
Ａ．直接プロジェクトオーナーにご確認ください。プロジェクトオーナーの連絡先は、ログイン後マイページより確認が可能です。
Ｑ．領収書の発行を希望する場合
Ａ．直接プロジェクトオーナーにご確認ください。